Создана «горячая линия» по оказанию консультационной поддержки участников СВО на транспорте, сообщает официальная страница Нарьян-Марского авиаотряда в Контакте.
По поручению Президента мы расширяем меры поддержки для защитников Отечества и членов их семей. В рамках соглашения с фондом «Защитники Отечества» операторы ситуационного центра Минтранса помогут ветеранам СВО и их семьям в решении транспортных вопросов по номеру бесплатной «горячей линии» +7 (495) 249-03-03.
Например, при опоздании на самолет операторы разъяснят ветеранам СВО дальнейшие действия, подберут возможные альтернативные рейсы, объяснят порядок оформления компенсации и, при необходимости, скоординируют взаимодействие с персоналом транспортного объекта.
Помимо разовых консультаций в задачу СИЦ также войдет комплексное сопровождение: фиксация обращений, контроль их рассмотрения, информирование заявителя об этапах и результатах, а также сбор обратной связи для повышения качества транспортных услуг.
- Благополучие, комфорт и безопасность участников специальной военной операции находятся в фокусе внимания Минтранса России. Нашим бойцам должно быть комфортно в поездах, самолетах, автобусах. Это наш важнейший приоритет и долг, — подчеркнул глава Минтранса Андрей Никитин.
